Términos y Condiciones

Versión 2026-11. Última actualización: 3 de noviembre de 2026.

1. Quiénes somos y qué aceptas

Estos términos regulan el uso de Vetta, una plataforma de menú digital, pedidos y panel de operación para restaurantes, ofrecida por Diego Mauricio Sanchez Buitrago, persona natural, NIT 1000224593-9, con domicilio en Sabaneta, Antioquia, Colombia ("Vetta", "nosotros").

Al crear una cuenta, el restaurante o la persona que lo representa ("el Restaurante", "tú") acepta estos términos. Quien crea la cuenta declara que tiene facultad para obligar al restaurante.

2. El servicio

Vetta permite al Restaurante publicar su menú, recibir pedidos en mesa, a domicilio y para recoger, gestionarlos desde un panel y avisar a sus clientes. Todos los planes incluyen todas las funciones: solo cambia la cantidad de pedidos incluidos al mes.

Vetta no vende comida, no hace domicilios ni recibe el dinero de los pedidos. Los clientes le pagan directamente al Restaurante, en efectivo, con datáfono o por transferencia.

3. Prueba gratis

Toda cuenta nueva tiene 7 días de prueba gratis, contados desde que confirmas tu correo. Al terminar la prueba, para seguir usando Vetta debes registrar una tarjeta de crédito o débito. Si no la registras, el servicio se suspende y tus datos se conservan.

4. Planes y precios

• Qué cuenta como pedido: todo pedido recibido en cualquier canal (mesa, domicilio o recoger), excepto los rechazados por el Restaurante y los cancelados.
• Periodo: mes calendario, en hora de Colombia. El conteo empieza en cero el día 1 de cada mes.
• Primer mes: el primer cobro tras la prueba es proporcional a los días que quedan del mes, y los pedidos incluidos se ajustan en la misma proporción.

Precio fundador. Los primeros 10 restaurantes que empiezan su prueba pagan durante 12 meses, contados desde el fin de la prueba: Mecato $69.000 y Corrientazo $99.000 COP al mes. Después pagan el precio de la tabla. El precio fundador no se recupera si cancelas y vuelves.

5. Si superas los pedidos incluidos

Vetta nunca deja de recibir tus pedidos ni limita funciones por superar el límite.

• Cada pedido adicional cuesta $100 COP y se cobra con la mensualidad siguiente.
• Tope en Mecato: lo que pagas por pedidos adicionales en un mes nunca supera la diferencia con Corrientazo ($50.000, o $30.000 con precio fundador). Así, un mes en Mecato nunca te cuesta más que Corrientazo.
• En Corrientazo, los pedidos adicionales por encima de 2.000 no tienen tope.
• Te avisamos en el panel cuando llegues al 80 % y al 100 % de tus pedidos incluidos, y cuando alcances el tope.

6. Cambios de plan

• Automáticos: si durante dos meses seguidos superas los pedidos incluidos en Mecato, desde el mes siguiente pasas a Corrientazo. Si durante dos meses seguidos tienes 600 pedidos o menos en Corrientazo, vuelves a Mecato. Te avisamos antes de que el cambio se aplique.
• Manuales: puedes cambiar de plan desde el panel cuando quieras. El cambio aplica desde el mes siguiente.

7. Cobro

• La mensualidad se cobra por adelantado el día 1 de cada mes, con la tarjeta que registraste, junto con los pedidos adicionales del mes anterior, en un solo cobro.
• Los precios de estos términos son el valor final que pagas.
• Si eres agente de retención, puedes practicar las retenciones que te correspondan.
• Te enviamos la factura electrónica de cada cobro al correo de facturación que registres en Vetta.

8. Pagos fallidos y suspensión

• Si un cobro falla, lo reintentamos automáticamente durante 3 días.
• Si sigue sin pagarse, tu cuenta entra en un periodo de gracia de 7 días, con aviso en el panel, durante el cual el servicio sigue funcionando.
• Pasado ese plazo, el servicio se suspende: tu menú deja de recibir pedidos y el panel solo permite pagar. No borramos tus datos. Al pagar, el servicio se reactiva.

9. Cancelar la suscripción y eliminar la cuenta

Son dos acciones distintas:

• Cancelar la suscripción: dejamos de cobrarte desde el mes siguiente. Conservamos tu menú, tu historial y tus datos por si vuelves, hasta que elimines la cuenta.
• Eliminar la cuenta: borramos o anonimizamos tus datos de forma definitiva, conforme a la Ley 1581 de 2012. Esta acción no se puede deshacer.

No hay reembolsos por meses parciales ya cobrados.

10. Cambios de precio y de estos términos

Te avisaremos de cualquier cambio de precio o de estos términos con al menos 30 días de anticipación, en el panel y al correo de tu cuenta. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el cambio aplique.

11. Tus responsabilidades

• Mantener actualizados tu menú, precios, horarios, zona de cobertura y medios de pago.
• Cumplir las normas que aplican a tu negocio (sanitarias, tributarias, de protección al consumidor y de precios).
• Atender a tus clientes y sus pedidos, incluidos los reclamos, cancelaciones y devoluciones.
• Cuidar tus credenciales de acceso y las de tu equipo.

12. Datos personales

• Respecto de los datos de tus clientes (nombre, teléfono, dirección, correo), el Restaurante es el responsable del tratamiento y Vetta actúa como encargado: los tratamos solo para prestar el servicio, según la Política de Tratamiento de Datos Personales y la Ley 1581 de 2012. Para prestarlo usamos los proveedores listados en esa política (alojamiento, base de datos, mapas, WhatsApp y correo). Esta sección es el contrato de transmisión de datos entre el Restaurante y Vetta (Decreto 1377 de 2013, artículo 25).
• Los mensajes de WhatsApp a tus clientes solo se envían si ellos lo autorizan al hacer el pedido, y pueden darse de baja en cualquier momento respondiendo PARAR.
• Respecto de tus propios datos como usuario de Vetta, Vetta es el responsable del tratamiento.

13. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos lo posible para que Vetta funcione de forma continua, pero el servicio depende de terceros (alojamiento, base de datos, mapas, WhatsApp) y puede tener interrupciones. Vetta no responde por pérdidas indirectas ni por ventas no realizadas durante una interrupción. En cualquier caso, la responsabilidad de Vetta se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los últimos 3 meses.

14. Propiedad intelectual

Vetta, su software y su marca son de Diego Mauricio Sanchez Buitrago. Tu menú, tus fotos, tu logo y tus datos son tuyos. Nos das permiso para mostrarlos en tu menú digital mientras uses el servicio.

15. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Contacto: vettaops@gmail.com y WhatsApp +57 301 377 0329.